Käyttöehdot

Päivitetty: 7. tammikuuta 2026

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Fragranceflameli kuriipalvelujen käyttöä. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä verkkosivuillamme.

2. Palvelun Kuvaus

Fragranceflameli tarjoaa toimitus- ja kuriipalveluita yksityishenkilöille Oulun alueella. Palvelumme sisältää vakio-, express- ja erikoistoimitukset. Jokainen toimitus sisältää seurantapalvelun ja perusvakuutuksen.

3. Tilaaminen ja Maksuehdot

Tilaukset tehdään verkkosivuston kautta, puhelimitse tai sähköpostitse. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Maksu tapahtuu joko etukäteen verkossa tai toimituksen yhteydessä. Vakituisille asiakkaille tarjoamme laskutusmahdollisuuden.

4. Toimitusajat

Express-toimitukset toimitetaan samana päivänä 4 tunnin sisällä tilauksesta arkipäivisin klo 8-18. Vakiotoimitukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä. Erikoistoimitukset sovitaan erikseen. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä.

5. Vastuu ja Vakuutus

Kaikki toimitukset sisältävät perusvakuutuksen 100 euroon asti. Express- ja erikoispaketeissa on laajempi vakuutus. Vastaamme toimittamistamme paketeista kuljetuksen aikana tapahtuvista vahingoista vakuutuksen rajoissa. Emme vastaa paketissa olevan sisällön todellisesta arvosta, ellei sitä ole erikseen ilmoitettu ja vakuutettu.

5.1. Vastuun Rajoitukset

Vastuumme on rajoitettu seuraavasti:

• Vastaamme ainoastaan vakuutuksen rajoissa ilmoitetuista vahingoista
• Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, asiakkaan virheellisistä tiedoista tai paketin huonosta pakkauksesta
• Emme vastaa välillisistä vahingoista, menetetyistä voitoista tai muita välillisiä seurauksia
• Vastuumme on rajoitettu palvelun hinnan määrään, paitsi jos vakuutus kattaa suuremman summan
• Emme vastaa paketissa olevan sisällön laadusta tai soveltuvuudesta

Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi eivät kuitenkaan rajoitu näillä ehdolla.

6. Asiakkaan Velvollisuudet ja Sallittu Käyttö

Asiakkaan on pakattava paketti asianmukaisesti ja merkittävä se selkeästi. Paketin tulee olla kunnossa kuljetusta varten.

Asiakas vastaa siitä, että toimitetaan sallittua sisältöä. Kiellettyä on lähettää:

• Vaarallisia aineita (räjähteet, kemikaalit, syttyvät aineet)
• Laittomia tuotteita (huumeet, aseet, väärennetyt tuotteet)
• Helposti pilaantuvia elintarvikkeita ilman erikseen sovittua kuljetusta
• Eläimiä tai eläintuotteita ilman erityislupaa
• Arvotavaroita ilman asianmukaista vakuutusta

6.1. Sallittu Käyttö

Verkkosivustomme ja palvelumme käyttö on sallittua seuraavin ehdoin:

• Käytät palvelua laillisiin tarkoituksiin
• Annoit oikeat ja täydelliset tiedot tilauksessa
• Noudatat näitä käyttöehtoja ja soveltuvia lakeja
• Et käytä palvelua petollisiin tai laittomiin tarkoituksiin
• Et häiritse palvelun toimintaa tai yritä saada luvatonta pääsyä järjestelmiin

6.2. Kielletty Käyttö

Kiellettyä on:

• Käyttää palvelua laittomiin tarkoituksiin
• Antaa vääriä tai harhaanjohtavia tietoja
• Yrittää saada luvatonta pääsyä järjestelmiin
• Häiritä palvelun toimintaa tai muita käyttäjiä
• Käyttää automaattisia järjestelmiä ilman lupaa
• Kopioida, muokata tai levittää palvelun sisältöä ilman lupaa

7. Reklamaatiot

Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 7 päivän kuluessa toimituksesta. Otamme kaikki reklamaatiot vakavasti ja pyrimme ratkaisemaan ne nopeasti. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

8. Riitojen Ratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan kaikki riidat ystävällisesti neuvotteluin. Jos riitaa ei voida ratkaista suoraan, seuraavat vaihtoehdot ovat käytettävissä:

• Kuluttajariitalautakunta: Kuluttajana voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakuntaan (Kuluttajariitalautakunta, PL 306, 00531 Helsinki, www.kuluttajariita.fi)
• Online Dispute Resolution (ODR): Voit käyttää EU:n online-riitojenratkaisualustaa: ec.europa.eu/consumers/odr
• Oikeusprosessi: Jos muut keinot eivät auta, riita voidaan viedä oikeuteen

Suosittelemme ensin yrittämään sovittelua ennen oikeusprosessia.

9. Sovellettavat Lait

Näitä käyttöehtoja säätelevät Suomen lait, erityisesti:

• Kuluttajansuojalaki
• Kauppalaki
• Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
• Muut soveltuvat Suomen lait

Mikäli riitaa ei voida ratkaista neuvotteluin, riita ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa Suomen lain mukaisesti.

Jos olet EU-alueen kuluttaja, sinulla on myös oikeus käyttää kotimaasi kuluttajansuojamekanismeja.

10. Yhteystiedot

Kysymykset käyttöehdoista: askY3mxs9K1m tai puh. +358 10 579 2190. Osoite: Lentokentantie 720, 90460 Oulu, Finland.